1. Điều kiện áp dụng
Áp dụng với sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai mẫu mã, số lượng. Thông báo trong 7 ngày kể từ nhận hàng. Sản phẩm còn nguyên tem, chưa qua sử dụng.

2. Quy trình đổi trả
Liên hệ chăm sóc khách hàng, hướng dẫn gửi trả sản phẩm. Sau kiểm tra, TROS sẽ đổi hoặc hoàn tiền.

3. Trường hợp không áp dụng
Lỗi do khách, hết hạn, sản phẩm mở, dùng rồi hoặc sản phẩm khuyến mãi có quy định riêng.

4. Thời gian bảo hành
Theo quy định nhà sản xuất hoặc thông tin từng sản phẩm.

5. Hỗ trợ sau đổi trả
Cam kết hỗ trợ tối đa để đảm bảo quyền lợi khách hàng.